Cuba en liberté vous accompagne dans toutes les étapes de votre voyage pour vous garantir des vacances en toute sérénité. Ainsi, nous avons notamment mis en place une assistance téléphonique à Cuba, pour que vous puissiez nous joindre 7j/7, en cas de besoin lorsque vous serez à Cuba.

L’assistance Cuba en liberté, qu’est ce que c’est ?

  • Avant votre voyage : 

Lorsque vous confiez votre projet de voyage à Cuba en liberté, un de nos experts locaux vous prend directement en charge. Son objectif : construire avec vous le voyage de vos rêves. Il est à votre écoute, aussi bien par appel téléphonique que par email, et adapte ses propositions de voyages à la moindre de vos envies. De plus, votre conseiller voyages connaît Cuba comme sa poche : il répond à vos questions et vous recommande ses petites adresses et ses coups-de-cœur. Grâce à son regard local, il vous fourni toutes les cordes à votre arc pour passer des vacances exceptionnelles !

  • Pendant votre voyage : 

Chez Cuba en liberté, nous mettons un point d’honneur à ce que votre voyage se passe le mieux possible. C’est pourquoi nous ne nous contentons pas de vous accompagner pendant les préparatifs.

Avant votre arrivée à Cuba, un numéro de téléphone vous sera communiqué pour que vous puissiez nous joindre, en cas de retard de vol, soucis avec vos bagages, etc.

Dès le premier jour, vous rencontrez notre concierge. Ce premier point de contact sur place, avec une personne de notre équipe, permet de valider le programme qui vous attend, de poser toutes vos questions éventuelles et de récupérer vos éléments de voyage (cartes routières, vouchers, billets de spectacles, …) C’est aussi l’occasion pour nous de vous informer sur tous les points pratiques à connaître pour un séjour réussi à Cuba. Par ailleurs, la concierge vous donnera un téléphone portable cubain, que vous pourrez utiliser pendant toute la durée de votre séjour. Ainsi, que vous ayez besoin d’un conseil ou d’une réservation de restaurant, que vous rencontriez un petit pépin ou ayez un doute sur votre itinéraire, nous nous ferons un plaisir de vous répondre. La concierge est là pour vous accompagner et s’assurer que vous passez un séjour des plus agréables. Avec notre assistance téléphonique à Cuba 7/7j, vous partez sereins au pays de la salsa !

  • Après votre voyage : 

Votre inoubliable voyage à Cuba est déjà terminé. Nous avons tout mis en oeuvre pour être aux petits soins avec vous et c’est pourquoi votre avis nous est précieux. Vous avez adoré votre voyage et souhaitez partager votre avis pour que d’autres chanceux en profitent ? Certains points mériteraient peut-être d’être améliorés ? Envoyez – nous votre témoignage de voyage par email et nous nous ferons un plaisir d’y répondre et de le mettre en ligne, dans notre rubrique témoignages.